中国省级移动政务服务报告出炉：海南“海易办”综合指数获评全国第5

　　新海南客户端、南海网10月16日消息（记者 姚皓 通讯员 林照才 肖亚梅）近日，2023（第三届）中国省级移动政务服务报告发布会在江西吉安召开，会上发布2023“掌上好办”指数和《中国省级移动政务服务报告》（下称《报告》），海南省“海易办”APP在本次“掌上好办”综合指数评级中获评“A-”级，位居全国第5名，仅次于浙江、上海、江西、山东等地区。 

　　海南“海易办”平台评级跻身全国前列。通讯员供图

　　《报告》从用户感受出发，根据包容性（可用）、有效性（管用）、便利性（好用）、偏好度（爱用）和安全感（敢用）五个维度，对全国31个省（自治区、直辖市）和新疆生产建设兵团开发和运营的移动政务服务APP应用展开了第三方评估。在本次评测中，“海易办”有四个维度处于A-及以上等级，在今年全国移动政务服务水平整体提升的环境下，综合指数从B类上升至A类，获得“指争朝夕”荣誉称号。

　　发布会指出，“海易办”的“离岛免税”专题满足用户在免税区消费的需要，“人才专区”满足子女就学快捷落地等实际需求，业务都相当“管用”，被列为“管用”（有效性）标杆；“海易办”定位为集多场景应用于一身的服务码，替代各类实体卡证，推动实现“亮码办事”“一码通全岛”，被列为“好用”（便利性）标杆。

　　“海易办”团队领取荣誉称号。通讯员供图

　　作为海南省全面优化营商环境，切实提升政务服务能力的重要载体，“海易办”平台按照“全省一盘棋”布局统筹考虑，整合全省各级各部门政务服务，从高频服务事项为切入点，推进政务服务“掌上办理”“一网通办”，全面打造“24小时不打烊”掌上服务平台。

　　截至2023年10月，“海易办”已上线涉及本地生活、离岛免税、交管业务、医疗健康、教育服务、住房与不动产、法律服务等11类政务服务，汇聚公积金、社保、就业、生育、教育、户籍、出入境等8364项政务服务事项；上线40多个部门联办“一件事一次办”130项主题。据统计，目前“海易办”平台个人用户注册数超3405万，企业用户注册数超156万。

　　接下来，“海易办”将继续坚持以用户为中心，丰富各类服务应用场景，重点推广“亮码办事”“免申即享”“智能客服”“数字空间”等服务，持续提升“海易办”平台服务能力，推动实现更多政务服务事项“掌上办”“指尖办”，为海南自贸港用户提供更加智能便捷的办事生活服务。